Depuis quelques années, le marché de la « reverse logistique » est en pleine croissance, porté par la démultiplication des acteurs et des produits eCommerce.
La notion de "satisfait ou remboursé" n'est plus simplement un slogan mais désormais une condition essentielle pour fidéliser les clients et augmenter les taux de conversion.
Depuis Mai 2015, RPX réalise les traitements de retour des colis e-shoppers, passant en quelques mois de 100 à 2500 colis/semaine en période de haute saison.
Ce service offre la gestion d’un taux de retour important, qui n'est plus synonyme d'échec pour les entreprises, mais au contraire ce taux est corrélé à la satisfaction client et à leur confiance envers la marque.