Depuis quelques années, le marché de la « reverse logistique » est en pleine croissance, porté par la démultiplication des acteurs et des produits eCommerce.
La notion de "satisfait ou remboursé" n'est plus simplement un slogan mais désormais une condition essentielle pour fidéliser les clients et augmenter les taux de conversion.
Pour améliorer l'expérience client, RPX offre aux retailers d’optimiser la gestion des retours en leur proposant, comme pour la livraison, plusieurs options, telles que l'enlèvement à domicile, le dépôt dans une consigne, un point relais etc...
Depuis Mai 2015, RPX réalise les traitements de retour des colis e-shoppers, passant en quelques mois de 100 à 2500 colis/semaine en période de haute saison.
Ce service offre la gestion d’un taux de retour important, qui n'est plus synonyme d'échec pour les entreprises, mais au contraire ce taux est corrélé à la satisfaction client et à leur confiance envers la marque.
Depuis Mai 2015, RPX réalise les traitements de retour des colis e-shoppers, passant en quelques mois de 100 à 2500 colis/semaine en période de haute saison.
Ce service offre la gestion d’un taux de retour important, qui n'est plus synonyme d'échec pour les entreprises, mais au contraire ce taux est corrélé à la satisfaction client et à leur confiance envers la marque.
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